Segnalazioni e reclami

 
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Per le comunicazioni riguardanti disservizi o anomalie è necessaria una descrizione chiara dell’accaduto o dell’oggetto di violazione, corredate da eventuali documenti o circostanze note al cliente, al fine di facilitare la ricostruzione dell’iter della pratica da parte dell’ufficio.

Si informa la gentile clientela che le segnalazioni anonime o sprovviste di recapiti di contatti non verranno prese in considerazione.

E' garantita la riservatezza dei dati personali trasmessi all'azienda, che è tenuta ad osservare le disposizioni normative stabilite dal D.lgs 196/2003 "Codice in materia di dati personali". L'azienda, entro trenta giorni successivi alla presentazione del reclamo o segnalazione, provvederà a fornire risposta scritta.